很多人总爱把星座和职业表现绑在一起,觉得射手座爱自由就一定排斥电话销售,其实这是典型的刻板印象,我之前认识一个做B端产品电话销售的射手座姑娘小夏,她刚入行时也跟着团队背固定话术,结果每次打电话都紧张到卡壳,后来她试着换了方式,接通客户后先聊两句无关产品的轻松话题,比如客户朋友圈里晒的登山照或者去过的古镇旅行,她靠这个方法,不仅没被客户挂电话,还能快速和客户建立信任,转化率比同组同事平均高了18%。
射手座不爱打电话销售,多半不是因为星座本身,而是和销售的具体要求、自身状态不匹配有关,比如如果要求一天打满120个陌生电话,还必须按统一话术念,射手座会觉得像被关进了格子间,完全发挥不了自己爱探索、爱聊天的优势,自然会产生抵触情绪,但如果给他们一定的自由度,比如允许他们根据客户情况调整沟通内容,或者只对接有明确咨询意向的客户,他们反而能把乐观的特质用到极致,比如用开玩笑的语气化解客户的拒绝,把被拒变成下次联系的契机。
想让射手座在电话销售岗位上做得顺手,得给他们松绑,别用太僵化的规则束缚,比如可以让他们在通话前先准备1-2个轻松的话题,比如最近上映的小众电影、城市里新开的露营基地,不用硬套提前写好的话术,还有,尽量引导他们对接对这类话题感兴趣的客户,比如喜欢旅行、户外运动的群体,射手座聊起来会更投入,也更容易找到共鸣,别给他们太大的即时KPI压力,适当鼓励他们的创意沟通方式,比如偶尔用幽默化解客户的犹豫,比生硬推销的效果好得多。
其实星座只是性格的参考维度,不是职业选择的决定因素,不管是不是射手座,做电话销售都要找到适合自己的沟通节奏,射手座的核心优势是乐观、善于发现生活里的小乐趣,只要把这些特质用在合适的场景里,就算是每天和客户打电话,也能做得得心应手,甚至能从沟通里找到成就感,而不是把它当成负担。